POLÍTICA DE RESERVAS

Los precios finales de todos los productos y/o servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los productos y/o servicios que se ofrecen en La Piedra de Juana.

Los precios de los productos y/o servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización de la reserva. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

Política de cancelaciones

Las cancelaciones realizadas con 1 mes de antelación respecto a la fecha de la reserva no tendrán ningún coste. En caso de cancelación con menos de 1 mes de antelación, se cobrará el 100% del importe total de la reserva.

Reservas

Las reservas están sujetas a una estancia mínima de 2 noches.

Hora de check in

El check-in estará disponible para los huéspedes a partir de las 16:00 horas.

Hora de check out

Los huéspedes deberán realizar el check-out a partir de las 11:00 horas.

Anticipos

Se requiere un pago del 30% al realizar la reserva, y el 70% restante se abonará a la llegada al establecimiento.

Atención al cliente y reclamaciones

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Benjamín Caballero Mendoza el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 678 415 663, o bien a través de la dirección de correo electrónico lapiedradejuana@gmail.com

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.